今年以来,洪雅县人社局以“温暖人社”行动为抓手,聚焦人社数字化转型、基本公共服务标准化建设、高效办成“一件事”等重点工作,以“三微”举措赋能人社服务,推动人社事业高质量发展。
延伸“微阵地”,推进人社服务“扩圈增效”。按照“应放尽放”原则,梳理下延42项高频服务事项到镇村办理,实现人社业务经办县、镇、村三级联动。强化社银合作,打造社银一体化示范点1个,实现社会保险、就业创业、社会保障卡、劳动保障监察领域47项业务社银一体化经办。强化“一网通办”“代收代办”“远程帮办”等工作举措,实现跨省通办33项、川渝通办38项、成德眉资同城化办理39项,持续拓宽服务半径,着力打造人社“15+5”“就近办”服务圈。
拓展“微应用”,深化居民服务“一卡通用”。持续深化社保卡惠民服务,联合7个中石油直营加油站、5家社保卡合作金融机构,开展社保卡加油满减活动,惠及群众500余人。联合发改、水利等5部门,创新运用“一卡通”平台直发政府投资重点工程项目以工代赈劳务报酬,将“社保卡”打造成以工代赈“工资卡”,实现“人卡合一”,保障劳务报酬阳光审批、阳光发放,精准直达务工群众。截至目前,已成功发放72笔、共计298758元。
深化“微服务”,擦亮温暖人社服务品牌。以“高效办成一件事”活动为抓手,深化主题服务,对已整合打包的11件“一件事”开展“回头看”,瞄准堵点痛点问题,优化完善经办流程5项,协调解决跨部门办件问题6次,推进“一件事一窗办、一次办”。推行“三免”服务,强化“人社+邮”合作,为群众免费邮寄办件56件。强化服务事项标准化管理,优化完善办事指南43项,实现人社服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。抓实服务评价,落实评价回访机制,强化评价结果分析运用,收集群众服务评价6800条,评价满意率100%。