达州市开江县人社局聚焦“三化”，全力做好减证便民、优化服务工作，提升服务水平，诠释为民初心。

证明事项便民化。及时成立“减证便民、优化服务”专项行动领导小组，开展自查自纠，清理取消67项证明事项。督促指导乡镇（街道）对自查发现的5个问题进行完善。设立投诉咨询电话，接受群众监督。

业务经办规范化。完善公共服务平台建设清单，全力保障基层平台要素，健全平台运行机制。结合乡镇(街道)实际，统一制作包含办事须知、办理事项、所需材料、办理流程、办结时限、劳动者维权投诉电话、人社公共服务投诉咨询电话等内容的宣传栏、宣传手册，提高群众知晓度。

能力素养专业化。组织举办人社系统政务服务培训会，邀请服务礼仪、行政审批专家讲授政务服务窗口礼仪知识，对乡镇（街道）分管领导、便民服务中心就业和劳动保障窗口人员，局属单位分管领导、窗口工作人员等加强业务培训。加强规范化窗口建设，通过新进人员业务培训、人社“练兵比武”活动等，促进业务能力提升。（焦爱国）