笃行致远，砥砺前行

——上海外服（四川）人力资源有限公司

 □  沪 思

上海外服（四川）人力资源服务有限公司（简称“上海外服（四川）”）成立于2003年，2007年由上海外服（集团）有限公司（控股方）与四川省外资企业中方雇员事务所共同出资再次组建。

合资后的上海外服（四川）公司是行业领先与本土优势的最佳整合，人力资源服务的宽度、广度和深度都得以综合提升。依托母公司上海外服（集团）有限公司37年丰富实践和专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，上海外服以“咨询+技术+服务”为价值体系，聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”四项主营业务，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，为四川省建设成为西部人才高地、“一带一路”倡议、“成渝双城经济圈”战略实施提供强有力的人才支撑。

目前，上海外服（四川）公司正在为3,000多家各类企业和60,000多名雇员提供专业的人力资源服务，服务网点遍布21个市州，可为客户提供一站式、属地化的综合人力资源服务。

经过10余年的飞速发展，上海外服（四川）公司先后荣获四川省人力资源服务5A级机构、四川省人力资源服务行业协会副会长单位、全国人力资源诚信服务示范机构、四川省劳动保障守法诚信A级企业、四川省人力资源服务行业协会诚信示范单位、四川地区最受欢迎人力资源服务机构、四川优质综合人力资源服务机构、成都市5A级模范劳动关系和谐企业等荣誉。2020年，在四川服务业企业百强中排名第64位，位列于四川省人力资源服务行业首位。

上海外服（四川）公司在双方股东的带领支持下，结合本地经济发展实际，以总分联动，因地制宜，技术驱动、专业赋能和团结协作作为总体经营思路，分别在品牌建设、市场建设、文化建设、制度建设、队伍建设五个方面进行总体工作推进，并取得了显著成绩。

  塑造品牌：提升企业知名度

上海外服（四川）公司充分发挥股东双方优势，本土智慧结合全球视野，深度开发政府渠道资源，围绕细分市场，通过有效方式，进行品牌宣传精准覆盖目标市场。

通过举办论坛培训、学习交流、扶贫就业、视察接待、党建联建等方式，不断提升上海外服在四川地区的品牌影响力。2017年上海外服四川公司与省人社厅、省人力资源服务行业协会携手举办第一届四川省劳动论坛，邀请了来自人社部、四川省、市相关部门领导、外服集团总部领导、优秀企业代表等30余名重磅嘉宾，与会人员超过800人，规模空前，取得良好的社会效果。2018年、2019年，外服四川公司与总部联手，先后举办两次四川省人社系统干部赴东部地区学习考察活动，促进了东西部人力资源产业的协同发展，为四川地区行业发展带来了新理念。2020年联动集团总部，协助川渝两地人社部门在成都举办首届成渝人力资源协同发展论坛，通过人力资源协同有效推进成渝双城经济圈建设。通过一系列的高端论坛活动，不仅与业内分享了外服30多年的发展经验，也为客户提供了优质的增值服务，获得了政府和企业客户的信赖，提升了公司在行业内的知名度。

  拓展市场：扩大产业覆盖面

在全球布局上，通过与全球领先机构的深度合作，上海外服积极搭建亚太地区人力资本配置服务平台，服务网络已覆盖日本、新加坡、马来西亚、越南、泰国、韩国、菲律宾、中国香港、中国台湾、中国澳门等10余个国家和地区。

在四川地区，上海外服采用紧扣区域经济发展战略，因地制宜，聚焦优势产业，重视渠道建设和专业产品开发，强化资源整合与变现能力，让业务增长快速、健康、可持续发展。上海外服还在四川着力打造两个市场，分别是成都市场和市州市场，采取了横纵交错，自上而下的方式进行市场拓展。同时，结合外服集团上市发展的要求，未来公司将实施“双轮驱动”发展策略，业务发展与资本运作相结合，有效地发挥人力资本在产业发展中的推动作用，进一步加快外服的发展步伐，不断提升人力资源行业的市场占有率。

四川包括成都在内有21个市州，空间广阔，所以上海外服选择聚焦重点开发区域。2020年，四川省出台《关于加快构建“4+6”现代服务业体系推动服务业高质量发展的意见》，其中就提出大力发展人力资源服务；同时结合四川省“一体两翼”的区域发展战略，外服四川公司也将加大除成都以外的省内重点区域的投入。根据政府规划，除了成德眉资地区，还将在川东北和川南地区打造和完善人力资源服务产业体系，上海外服会积极相应政府号召，紧跟各级政府发展步伐，做出相应的战略联动。

根据政府规划，四川将实施人力资源服务提升工程，建立成渝地区双城经济圈人力资源服务产业园联盟，打造成德眉资人力资源协同发展示范区；推进成都国家级人力资源服务产业园和一批省级人力资源服务产业园建设等。国家提出开发成渝双城经济圈的国家战略，成渝经济圈将成为继京津冀、长三角、粤港澳之后的第四个国家增长引擎，为此，四川成立了成都东部新城，承接“双循环”国家战略。应对市场政策变化，上海外服（四川）公司将全面规划调整战略方向，响应国家号召，全面贯彻习近平总书记关于就业工作和成渝地区双城经济圈建设的重要指示，助力成渝营造更好就业创业生态圈。在保障良好的就业市场的前提下，上海外服将加快推动自身转型，寻求突破和优化用工模式，以适应复杂变化的市场需求。

在寻求发展的同时，上海外服坚持做好行业深挖，对四川优势产业进行深入研究和分析，找到更适合其行业发展的用工模式，助力企业高速发展。同时，加强对国企市场的开发力度，在全面分析国企人力资源需求的基础上，有效整合总部完善的产品体系，为四川地区国有企业提供有针对性、专业附加值高的综合性人力资源产品和服务。

上海外服坚持合作、共赢的态度，寻求共同发展，致力于建立四川人力资源服务生态圈，把同行、客户与合作伙伴有效连接起来，互惠互利，合作共赢。

  开发产品：打造行业生态圈

公司认为创新是发展的必要条件，是应对变化的主要方法。创新可以影响企业发展速度、规模、结构、质量和效益，居于公司战略全局的核心位置。公司将通过创新，提高自身的核心竞争力。上海外服的愿景是致力于成为专业领先、数字驱动、全球布局的综合性人力资源服务商，公司将坚持管理创新、服务创新、产品创新，为客户提供更具市场竞争力的产品和服务。在总部各个产品部门的大力支持下，公司整合多方资源，进行产品创新，薪酬福利、招聘猎头、咨询培训等产品纷纷上线，提升了公司提供综合解决方案的能力。同时，公司开发的白酒文化之旅和职业鉴定评审产品，把政府资源、股东资源、客户资源、集团资源进行有效整合，实现多边共赢，为打造行业生态圈奠定坚实基础。

在未来，上海外服产品研发的方向将主要集中在信息化领域，让科技更好地赋能传统人力资源服务产品。公司将努力协助总部进一步做好外服“聚合力”平台在四川地区的推广和使用，让外服这一具有强烈行业赋能属性的信息化产品在四川落地开花，让更多的四川本土人力资源公司借助该平台实现全国范围内的展业和业务交流，加快四川人力资源服务行业迈向全国前列的步伐。同时，公司也会加强“简人力”、薪税系统等面向企业端的人力资源信息化产品在四川地区的推广和应用，提升川企的人力资源管理信息化水平。

文化建设：增强团队凝聚力

上海外服积极弘扬正能量，领导干部以身作则，营造风清气正、团结协作、热爱学习、拼搏奋进的企业文化氛围，降低组织内耗，不仅是为了引导员工自我更新、自我完善、自我提高，更是为了提高员工的工作积极性和生活幸福感。公司认为满足员工对“美好生活”的追求，企业文化建设必不可少。为了营造企业文化氛围，公司开展了文化上墙活动，让企业文化变得可视化，做到“先上墙，再入心”。

同时，通过建立包括中层学习分享、开展批评与自我批评、实施积分激励制度等一系列的落地保障机制，以及开展丰富的团建活动，让公司所倡导的文化和价值观能够深入人心并且影响员工行为。上海外服采取创新方式宣扬企业文化，让员工更切身的感到归属感，做到企业文化自信。公司将通过企业文化建设提高团队凝聚力，坚持以人为本的人才观，让每一个外服人对企业都有强烈的自豪感、荣誉感、幸福感。

  科学管理：转型升级谋发展

公司坚持“把文化变成习惯，把习惯变成制度，把制度变成系统”这一管理观念，培养员工的企业制度自信，让公司在制度的框架下有序、高效、健康运行，不以领导者个人意志为转移。

近年来，公司一方面建立和完善多项规章制度；另一方面，采用引进总部系统和自主开发相结合的方式，持续推进信息化建设工作。通过制度完善和信息化建设，在控制风险的基础上，实现了降本增效，人均服务数、人均创利等效能指标持续上升；合同签返、应收账款等风控指标不断优化。下一步，上海外服（四川）公司还将尝试数据中台的建立，为从信息化向数字化转型奠定基础。作为国内传统人力资源外包服务公司的旗舰品牌，上海外服在“互联网+”上面的探索也取得了巨大成就。随着市场竞争的日益激烈，很多新兴互联网人力资源公司不断兴起，上海外服将积极推动数字化转型，在激烈的市场竞争中继续保持领先优势。

   建好队伍：党建引领添活力

公司以党建为抓手，坚定员工牢记使命、不忘初心的精神，激励员工追求更有高度、更有境界、更有品味的人生，让清风正气、蓬勃朝气遍布企业。这有助于持续提升团队的专业化水平，提升组织承接机会的能力；给品行端正、想干事、能干事的同志，提供干成事的平台。具体工作主要从党组织建设、干部管理和团队专业化提升三个方面展开。在总部和股东方的大力支持下，四川公司党员数量快速增长，党组织逐渐发展壮大，逐步实现把“骨干发展成党员，把党员培养成骨干”的组织建设目标。在干部选拔和培养方面，结合集团要求，以“坚持标准选好人，强化培训育好人，建立制度管好人，立足实际用好人”为方针，开展干部梯队的建设工作，实现了队伍的稳定与活力相兼容。

在党的十九大报告中，多次提到了“美好生活”，这个词语不仅关系着民生，也代表了党的宗旨、使命、目标和愿景。上海外服对于这个词语也有自己的理解，作为一家国有企业，我们坚持“永远把人们对美好生活的向往作为奋斗目标”，积极履行经济责任和社会责任。上海外服（四川）公司作为一家人力资源服务机构，与人们的工作和生活息息相关，一头连着劳动者，一头连着用人单位。疫情期间，上海外服发挥行业优势，助力复工复产。人力资源服务业已成为社会重要力量，承载着重大责任和使命。上海外服将饮水思源，用行动诠释责任，以责任彰显担当，具有强烈的社会责任感，坚持企业发展、社会效益与生态效益协调发展。

加强干部管理的同时，公司也在努力提升团队的专业化水平。一方面，公司层面增加培训投入，另一方面鼓励员工自我学习。通过建立图书馆、推行导师制等措施，为新老员工提供学习和成长的机会与平台；通过建立行业人才库，让公司的人力资源部走出去，了解行业发展，盘点行业人才，为公司发展做好人才储备。通过这些工作，队伍结构得以优化，一起不断地学习、创新和完善，提高“咨询+技术+服务”的专业化水平，未来将有无限的可能。

今年恰逢“十四五”开局之年、全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。新起点、新征程，任重而道远，2021年也是上海外服集团的上市元年，上海外服（四川）公司将继续砥砺前行，在总部的总体规划部署下，科学地结合本土情况，开启新的征程。

“非知之艰，行之惟艰。”上海外服四川公司坚信随着新时代坚持和发展中国特色社会主义的伟大实践不断向前，人力资源服务行业市场前景一定会越来越广阔。作为领军企业，上海外服应承担起引领行业破局和发展的使命与担当，开创新格局、开启新征程。将在艰难挑战中前行，在惕励自省中成长，全力以赴，为人才赋能成渝双城经济圈、为推动成渝地区人力资源服务产业向高质量发展贡献绵薄之力！