6月13日，广安市人社局召开“广安人社事、最多跑一次”新闻发布会。市人社局党组成员、副局长李旭洲出席新闻发布会并对人社系统“一号工程”从政务服务事项全面清理并规范、政务服务“最多跑一次”基本实现、政务服务线上渠道不断拓展等工作进行了介绍。

为加快建设群众满意的人社公共服务体系，今年以来，广安市人社局通过大力推动“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”建设，努力实现“广安人社事、最多跑一次”，真正让人民群众办事更加方便、快捷，不跑路或少跑路、不交证或少交证、不填表或少填表、不盖章或少盖章。

人社领域政务服务分为公共服务和行政审批两大类，广安市公共服务事项共187项，其中市级186项、县级179项、乡级26项、村级20项；行政审批事项共7项40子项，其中市级7项、县级4项。即将实现“最多跑一次”的政务服务事项，市级层面为172项，县级层面为147项，分别占比为89.11%、80.32%。目前，全市公共服务事项共187项，其中市级186项、县级179项、乡级26项、村级20项；行政审批事项共7项40子项，其中市级7项、县级4项。即将实现“最多跑一次”的政务服务事项，市级层面为172项，县级层面为147项，分别占比为89.11%、80.32%。

人社系统实现政务服务“最多跑一次”的方式有两种：线上办理，主要是通过全程网办，实现不跑路，或者通过网上预约、预审、材料核验、结果送达等方式，减少群众办事跑路环节；线下办理，主要是通过“窗口”人工接件办理，通过推进“综合柜员制”，提供一站式服务，让老百姓只进一扇门、只到一个窗口，就可以把事情办成。

随着互联网、大数据、云计算产业的蓬勃兴起和政务服务一体化平台建设、政务云工作的深入推进，人社领域政务服务事项的服务结构和服务方式正在发生深刻变化，拓展线上应用渠道，推动智慧人社建设，实现人社工作与互联网深度融合，是实现人社公共服务事项群众办事“最多跑一次”的关键手段。目前，线上办理渠道主要包括三种类型：

一是通过互联网运行办理。主要是通过互联网运行的网上办事大厅和政府一体化政务服务平台相结合办理。比如，就业创业管理招聘服务、求职服务、职业指导、职业测评4项，通过四川公共招聘网就能办理；医疗保险个人权益查询和社会保障卡挂失、状态查询3项，通过政务服务网就能办理；还有大家都熟悉的人事考试，直接通过广安人事考试网站实现线上报名、资料审核、网上缴费、结果反馈等服务。

二是通过业务专网办理。就是通过各级人社部门建立的业务专用网络平台进行办理。比如，异地就医即时结算业务就是通过省人社厅和国家人社部搭建的省级平台和全国性平台运行实现的。截至目前，广安全市接入省级平台医疗机构已有18家，接入国家平台医疗机构已有7家，累计办理异地就医即时结算7392万人，结算金额7700余万元。

三是通过第三方平台办理。依托银行、微信和支付宝等第三方平台，提高办理时效。比如，社保参保缴费、人事考试缴费等业务，就是通过借助第三方渠道进行支付。

总体来看，通过建设群众满意的人社公共服务体系，努力推动“广安人社事、最多跑一次”，确实给群众带来了非常直观的感受和变化，这些变化直接体现为“办事不跑路或少跑路、不交证或少交证、不填表或少填表、不盖章或少盖章。”具体来讲，就是以前需要跑几个小时到县城办的，今后在乡（镇）服务所，甚至村（社区）服务站就能办了。   

下一步，广安市人社局将以建立健全符合市情、覆盖城乡、运行顺畅、持续发展的人社公共服务体系为目标，加强基层公共服务设施建设，推动公共服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化，持续提升公共服务水平，不断提升人民群众在人社领域的获得感和幸福感。（黄仲立）